抖音小店的评价怎么回复？-【个人二手房-个人租房-个人房源信息】- 最新房源网

一、抖音小店的评价怎么回复？

1.进入抖音商家抖店软件里，点击评价管理功能。

2.在评价管理页面里，选择评论后点击回复评论。

抖音小店也是一个小型的电商平台，各位消费者们在这里购物了之后，对于收到的商品不满意的话也是可以去申请退货退款的，可能很多的网友们只知道淘宝如何操作，不知道在这里怎么操作，下面了解一下吧。

消费者提交订单后，在待确认和备货中两种状态下，商家均可以进行取消订单的操作(注：商家操作取消时，需与消费者沟通无问题后操作，未沟通会被处罚)。消费者只有在待确认的状态下可以取消订单。

　　订单若为已发货状态，消费者和商家均无法取消。该状态下，消费者收货后才能申请售后。

　　货到付款退货流程：

　　商家处理消费者申请(1.商家拒绝后消费者申请后进入待消费者确认状态，若消费者继续申请客服调解，则进入客服调解流程，若7天消费者不申请客服调解介入，则本次售后结束;2.商家须在48小时内处理消费者申请，逾期未处理系统自动同意退货)

　　消费者填写退货单号并寄回商品(若7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭)

　　商家确认收到退货(商家须在消费者上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货)

商家退款给消费者并上传退款凭证(商家须在确认收货的48小时内上传退款凭证，否则会涉及先行赔付及处罚))

　　在线支付退货流程：

　　1.“备货中-仅退款”状态下

　　只支持整单退款，不支持按子订单维度退款。

　　该状态下消费者申请仅退款，客服不介入，商家确认是否同意消费者退款(商家仅能针对已发货的商品拒绝退款，未发货的商品商家均应同意退款)

　　拒绝消费者退款请求后，商家需填写物流单号并提交后方能视为成功拒绝退款(上传物流单号后，订单状态流转为“已发货”)

　　消费者提交退款申请后，有权取消退款申请，消费者取消“备货中-退款”的申请后，商家可以重新发货。

　　2.“已发货-退款退货”状态下

　　支持整单退款或按子订单维度退款。

　　商家处理消费者申请(1.商家拒绝消费者申请后进入待消费者确认状态，若消费者继续申请客服调解，则进入客服调解流程，若消费者未在7天内申请客服调解介入，则本次售后结束;2.商家须在48小时内处理消费者申请，逾期未处理系统自动同意)

　　消费者填写退货单号并寄回商品(消费者若7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭)

　　商家确认收到退货(商家须在消费者上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货)

　　平台退款(邮费不退)⇒退货退款流程结束。

　　该状态下的售后，支持用户取消后重新发起。

　　在以上的内容中，为各位亲们分享了抖音退货退款的操作指南，各位如果有这方面需求的话，可以参考上面。

回答小店商品违规预警解除方法如下

1、一般违规，年底就能清零。严重违规，大于或者等于48分的永久封铺，小于48分大于24分的，年底减一点，小于24分的年底清零。每年的12月31号只会清除您的违规扣分并不会清除您的违规记录。

一般违规行为包括滥发信息、虚假交易、延迟发货、描述不符、违背承诺、竞拍不买、恶意评价、恶意骚扰、不当注册、未依法公开或更新营业执照信息等。

2、会员违反一般违规行为即A类节点处罚，每扣十二分即被处以店铺屏蔽、限制发布商品的节点处罚。若会员因恶意评价或竞拍不买被扣分，则在随后的节点处罚中将对其增加限制买家行为的处罚。

会员可以登录到“卖家中心”—“宝贝管理”—“体检中心”中，点击“参加考试”。参加线上考试并且获得合格，相关的处罚措施才能被解除。

抖音小店（抖店）的人工不服务率是指小店在处理客户咨询、投诉等方面的服务质量。如果人工不服务率高于 3%，可能会对店铺产生以下影响：

1. 客户满意度降低：高人工不服务率意味着小店在客户服务方面存在问题，可能导致客户满意度降低，从而影响店铺的口碑和评价。

2. 流量减少：人工不服务率过高，可能会导致平台对店铺的信任度降低，从而影响店铺的流量分配。流量减少意味着店铺曝光度降低，进而影响销售额。

3. 降权处理：根据抖音小店的考核规则，人工不服务率过高可能会导致店铺降权。降权后，店铺的曝光和流量可能会受到限制，对销售产生负面影响。

4. 罚款：根据抖音小店的规定，如果人工不服务率持续过高，平台可能会对店铺进行罚款处理。罚款金额根据实际情况和平台规定计算。

5. 限制功能：高人工不服务率的店铺可能会被限制使用一些平台功能，如上架新品、参与活动等。这会影响店铺的正常运营。

6. 店铺信誉受损：人工不服务率高可能会让消费者对店铺产生不信任，导致店铺信誉受损。长期下去，可能会影响店铺在平台上的生存与发展。

为避免上述影响，商家应重视客户服务，提高人工服务质量和响应速度，降低人工不服务率。同时，关注店铺运营数据，及时调整策略，提升店铺的整体表现。

无法更改的，目前，在抖音小店追加的评论是不能更改的，抖音小店购买的商品收到货物之后，选择货物收款，然后进行评论和追加评论，评论完之后直接进行上传就无法更改，如果想要重新评论的话，只能删除评论，重新填写，所以大家谨慎评论，不要写错