- 怎么做淘宝客服？主要做些什么工作？
- 资讯类型：商家资讯 / 发布时间：2024-04-18 22:57:03 / 浏览：0 次 /
一、怎么做淘宝客服？主要做些什么工作？
淘宝客服有很多的内容，第一个就是要接待客户，接待客户有两个方面一个是 此一次到店购买商品的客户，一个是已经到店购买过的客户。
两种客户也会面临各种不同的问题，这个就需要你更多的一些技能了，例如第一次到店购买商品的客户，需要你有销售方面的意识，如果是已经购买过商品的客户，或者是处理问题的能力，或者是在给老客户留好印象的能力。
并且客服还有定期整理客户，针对客户进行分析，配合营销部门做好营销工作。
有其是在重大活动期间，要做好整个店铺接客发货之间的流程通常的问题。例如双十一的时候，客服就是重中之重了。
二、如何设置淘宝客服淘宝店铺里的客服？
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首先进入淘宝首页登陆之后，点击上面的卖家中心，进入卖家中心管理。
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在卖家中心页面左边，找到子账号管理选项，点击进入子账号管理。
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在新建员工里面选择客服选项，然后点击新建员工按钮。
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在新建员工中，填写其账户信息，并设定其职权权限。
；然后点击上边的旺旺分流选项。由于此处没有添加账户所以无法管理。需要售前客服放进客服中心分组，然后设置分流模式。即可完成多客服设置，这里先介绍这一种方法以后有时间再进行补充，另外一些细节可以参考官方指导。；希望我的回答可以帮到您哦
三、怎么在淘宝店铺给人家当客服？
有的，淘宝比较大量的叫“在线云客服”直接在家上班，按照接单的店铺数量/提成等方式结算工资，算下来工资还是可以的。你可以咨询一下，比如：淘金云、蜀客等公司就不错。
四、做淘宝客服工作流程是什么哦？
1、按时倒岗，按时上线。
2、做好客户询价疑问工作，引导客户购买产品。熟悉产品信息，主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。
3、在了解淘宝的流程和特点的基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提供浏览量和成交率，提高网店和品牌知名度。
4、 网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等。
5、买家付款后，确认发货地址及联络方式，询问买家快递是否能够到达的。
6、与售后部和发货部做好衔接配合工作，交代清楚订单的注意事项及备注，接到售后的询问，立即让客户转移到售后部门处理。
7、 督促已拍下未付款买家及时付款。
五、怎样找到淘宝客服兼职？
打开电脑浏览器，找到淘宝网的官网，点击进去。打开淘宝网以后，可以看到网站右上方有个网站导航的字样，点击。在网站导航里面有很多的项目，找到右下方的淘工作，点进去。淘工作的网站打开后，有很多的职位选择。找到兼职客服这一项，点击进去。然后就会有各种招聘兼职客服的信息，找到自己想要做的工作，投递简历或用招聘方留下的联系方式联系对方。
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