- 12135投诉淘宝卖家流程？
- 资讯类型：商家资讯 / 发布时间：2024-06-04 18:40:24 / 浏览：0 次 /
一、12135投诉淘宝卖家流程？
1.保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家通过沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
2.与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，记住这时联系商家也通过阿里旺旺，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
3.要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。
4.要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。
5.向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
6.向消费者保护协会12315投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。
二、如何投诉淘宝卖家和淘宝平台？
1. 投诉淘宝卖家和淘宝平台的方法有很多种，可以通过在线客服、电话客服、邮件、微信等多种方式进行投诉。2. 如果是针对淘宝卖家的投诉，可以先尝试与卖家沟通解决问题，如果无法解决可以选择在淘宝平台上进行投诉。如果是针对淘宝平台的投诉，可以通过淘宝平台的客服渠道进行投诉，或者向淘宝平台的投诉部门反映问题。3. 另外，如果投诉无果，可以向相关部门或者消费者协会进行投诉，以维护自己的合法权益。
三、淘宝怎么工商投诉卖家？
淘宝可以通过工商投诉平台对卖家进行投诉。
因为淘宝工商投诉平台是由淘宝和工商部门共同建立的，用户在平台可以选择投诉类型并填写相关信息，平台会及时处理并反馈处理结果。
同时，也可以通过淘宝客服进行投诉并提供相关证据。
除此之外，还可以通过淘宝用户评价功能对卖家进行评价，让其他用户了解实际情况，避免遭受类似问题的困扰。
延伸内容：在投诉卖家时，需要注意收集证据并保留好自己的交易记录，以便在需要的时候提供给平台进行调查。
同时，也可以通过与卖家进行沟通解决问题，尽量避免通过投诉等方式解决问题。
如果投诉成功，可以要求平台给予相应的赔偿等。
四、淘宝上9510211投诉有用吗？
淘宝上9510211投诉有用，9510211投诉有用的。
9510211指的是天猫淘宝消费者热线，投诉一定要先保留证件，如果没有对你有利的证件，再遇上无奈的商家，投诉很可能没有结果，不过作为消费者不用担心，如果投诉官方解决不了问题，还可以打电话找消协来处理。
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