- 抖音店铺口碑与店铺口碑分区别？
- 资讯类型：商家资讯 / 发布时间：2024-01-10 13:14:09 / 浏览：0 次 /
一、抖音店铺口碑与店铺口碑分区别？
1、定义不同：
口碑分在商家侧就是体验分。但带货口碑分一般指的是达人带货情况。
2、针对目标对象不同：
带货口碑是针对带货达人的分数体系，通过近90天内达人带货对应产生的数据综合计算得出；
体验分是针对店铺的分数体系，通过近90天内商家的全部数据综合计算得出。
两者计算逻辑是类似的，只是针对的目标对象不同。
3、数据计算方式不同：
达人可以通过“合作商家的体验分”看到近90天带货商家当前的体验分数据；
达人可从带货商家的商家体验分、商品体验、物流体验、商家服务四个维度进行诊断。
也就是说，抖音小店达人带货口碑分和体验分是相关联的。
抖音小店商家体验分会影响抖音小店达人带货口碑分，达人在跟你合作之前，会考核你的商品体验、物流体验以及商家服务等指标。
二、抖店怎么看自己店铺分？
抖店看自己店铺分的方法是
抖音商家进入抖音【商家后台】-【奖惩中心】-【体检中心】,就可以看到自己抖音小店的信用分情况了,再点击【违规概览】可以查看违规积分累计扣除分值。另外,抖音商家也可以点击【节点记录】,查看积分处理明细。
三、抖店商家服务分是什么？
抖店商家服务分是指在抖音平台上，消费者对商家的服务质量的评价得分。这是根据消费者在购买商品或使用服务后对商家的评价和反馈进行统计得出的一个评分指标。商家服务分通常以0-5的五分制进行评定，分数越高表示商家的服务质量越好。
评价商家服务分的因素通常包括以下几个方面：
1. 商品质量和描述准确度：消费者对购买的商品质量、包装和商品描述的准确度进行评价。
2. 发货速度和快递服务：消费者对商家的发货速度、快递选择和配送服务的评价。
3. 售后服务：消费者对商家的售后服务、退换货处理和问题解决能力的评价。
4. 沟通和客服质量：消费者对商家的沟通方式和客服态度的评价。
商家服务分对于消费者来说是选择购买商品或接受服务时的一个重要参考指标，分数较高的商家通常表示其在服务质量上受到了消费者的认可和好评。而对于商家来说，服务分也是一个重要的指标，高分可以增加消费者的信任和吸引更多的订单。
需要注意的是，商家服务分是动态变化的，会根据消费者的评价和反馈进行更新和调整。因此，商家需要时刻关注并改进自己的服务质量，提高服务分。
四、体验分服务分掉了怎么查原因？
当我们的店铺体验分突然下降时，我们首先需要做的就是打开抖音小店后台，在首页点击抖音小店体验分，即可进入抖音小店体验分分析诊断页面。
进入抖音小店体验分分析诊断页面之后，点击商家服务，你可以挨个点击商家服务分下面的每个数据指标，看一下近30天内的数据曲线，基本就能判断是哪里出了问题了。
根据我们的实操经验，短时间内导致店铺体验分下降的一个重要原因就是商家收到了投诉，进而导致投诉率上升。
需要提醒大家的是：根据目前抖音小店的规则，商家目前是无法知道哪个订单被谁投诉了，只能在这个页面下方看到是哪个商品产生了投诉。所以我们在查看店铺数据时，不要觉得订单量、咨询量、售前售后订单处理都和以前差不多就忽略某个商品收到投诉的问题。
五、商家体验分每天什么时候刷新？
商家体验分是针对抖音小店的重要指标，用于评价店铺商品、服务、物流等维度的用户体验。根据该知识来源，商家体验分每天使用零点进行刷新，即每天凌晨0点整，系统会自动更新商家的体验分，因此商家需要关注其在平台上的运营情况，及时调整店铺的商品、服务标准，以获得更好的体验分评价。
六、抖店的分怎么一下没有了？
1. 用户反馈不及时或不准确：有些用户在使用抖店时可能会遇到问题，例如卖家提供的售后服务不及时、商品描述不准确等。如果用户反馈很快，那么抖店可能会认为是他们的行为导致评分变为0。
2. 店铺质量不佳：有些店铺在提供商品时质量不达标，可能会导致用户体验降低。如果店铺质量不高，那么用户在抖店中可能会感到不满意。
3. 用户对卖家不满意：有些用户的反馈中可能会出现卖家的不良行为，例如不尊重客户、不提供售后服务等。在这种情况下，用户可能会认为卖家的服务有问题，从而影响体验。
4. 其他因素：还有一些其他因素可能会影响用户对抖店的体验分，例如商家的信誉度、用户对商品的评价、用户反馈等。这些因素可能会对用户在体验过程中产生的影响。
5. 商家政策：抖店在某些情况下可能会调整政策，例如针对某些特定用户或特定商品的政策。如果商家政策发生改变，那么体验分可能会发生变化。
七、口碑分66什么意思？
口碑分66的意思是指商家在抖音小店的口碑评分，该评分基于商家的商品质量、物流、服务态度、客服回复速度等多个因素综合评估得出。这个评分可以帮助消费者了解商家的信誉度和商品质量，从而做出更明智的购物决策。
如果商家的口碑评分较低，意味着消费者对商家的商品和服务不太满意，这可能会影响商家的销量和信誉。因此，商家需要努力提高自己的服务质量，提升商品品质，以获得更高的口碑评分，从而吸引更多的消费者。
八、抖音上怎么查询好评率？
在抖音上查询好评率的方法如下：
1. 首先，打开抖音APP，进入主界面。
2. 找到你想查询好评率的视频，点击进入视频详情页面。
3. 在视频详情页面，找到评论按钮，一般位于视频下方的评论区。点击评论按钮。
4. 在评论区页面，你可以看到所有的评论。用手指从下往上拖动，就可以查看全部评论。
5. 在评论区内，找到带有“好评”字样的评论，这些评论通常表示对该商品或服务的满意程度较高。
6. 统计这些好评评论的数量，然后除以总评论数量，得到好评率。
需要注意的是，这种方法只能大致了解好评率，可能存在一定误差。要获得更准确的好评率，可以参考其他评价渠道，如淘宝、京东等电商平台上的评价。同时，要关注长时间内的评价趋势，以便更好地了解好评率。
九、抖店体验分76分正常吗？
抖音小店的体验分是根据多个因素综合评估出来的，包括商品质量、物流速度、售后服务、用户评价等多个方面。一般来说，体验分为76分算是比较正常的水平，但具体是否正常还要看同行平均水平和行业标准。如果同行的平均分都在75分左右，那么你的店铺体验分为76分就算是比较优秀的了，说明你的店铺在某些方面做得比同行要好。但如果同行的平均分都在80分左右，那么你的店铺体验分为76分就有点偏低了，需要找出问题所在并进行改进，提升用户体验和满意度。总之，要不断优化店铺的各个方面，提高用户体验和满意度，才能让店铺更具有竞争力。
十、抖店口碑分是按橱窗还是按达人？
是按橱窗
抖音带货口碑分指的是橱窗打开手机上的【抖音】APP。在页面上点击抖音用户名。在页面上点击【商品橱窗】进入商品橱窗页面，点击【带货口碑】进入带货口碑详情页面，就可以查看到带货口碑分了，
店铺体验分即为抖音小店的评分，体验分由商家近90天内的【商品体验】【物流服务】【服务态度】三个评分维度加权计算得出。货口碑分为带货主播在直播间小黄车和橱窗的带货来衡量的，分数也为5分制，分数越高，消费者信任感越强，同时抖音官方也会进行推流，如果分数太低，会影响直播间流量，也有可能会进行限流。
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