一、抖店服务单怎么处理？

 抖店服务工单是申请了平台的客服。服务工单是抖音平台协助消费者给商家发送的工单。服务请求模块用于展示所有抖音平台客服发起的用户请求,商家需在平台规定时间内进行操作，否则将按照《商家违规行为管理规则》处理。

二、抖音来客如何ac结算升级？

抖音来客AC结算升级一般有三个步骤： 1、选择结算方式：用户可以在抖音来客APP中选择合适的结算方式，支持微信、支付宝和银行卡。2、确认用户信息：确认用户的真实姓名、身份证号码等信息，核实与注册时的资料一致，以便支付时能够正确结算。3、流水单上传：将账户支付的凭证截图或其他相关信息上传到抖音来客平台，由工作人员核实后，确认结算升级完成。以上就是抖音来客AC结算升级的步骤，如果用户在使用过程中有任何问题，可以随时联系抖音来客客服热线进行咨询或者投诉，以确保用户使用的安全及完善。

三、抖音小店用什么聊天工具？

用的是飞鸽系统。

飞鸽系统是抖音小店的IM客服系统，类似淘宝的千牛，商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题。

飞鸽系统分为网页版（在浏览器上使用）和PC版（下载电脑软件）两种，目前PC版只支持 windows7 以上的64位/32位系统，不支持Mac系统。

网页版与PC版飞鸽目前功能完全一致，区别在于PC版系统更加稳定，并且提示弹窗以及提示声音更明显。

四、抖店提前收款服务协议？

为了使用抖店提前收款服务，请您仔细阅读以下协议内容：

1. 抖店提前收款服务是华人牌智能手机与抖音平台合作推出的一项增值服务，旨在为用户提供更便捷的支付方式。

2. 使用抖店提前收款服务需要您先绑定您的支付宝或微信支付账号。绑定成功后，您可以在抖店购买商品时选择使用提前收款服务。

3. 使用提前收款服务需要支付一定的手续费，手续费的具体金额将在支付流程中显示，并根据抖音平台的规定进行调整。

4. 提前收款服务只适用于抖店内的商品交易，不适用于其他场景。

5. 当您选择使用提前收款服务时，您需要确认订单并进行支付。支付成功后，款项将由支付平台存管，待您收到商品并确认无问题后，款项将由支付平台结转给商户。

6. 在使用提前收款服务过程中，如遇到退货、退款等问题，您可以通过抖音平台的售后服务渠道进行咨询和解决。

7. 您同意提前收款服务相关的支付、退款、售后等事项将由抖音平台承担责任，华人牌智能手机仅作为技术支持方，并不承担相应的责任。

请您在使用抖店提前收款服务前详细阅读以上协议内容，并确认您已理解并同意其中的条款。如有任何问题或疑虑，请及时与我们联系。感谢您的支持和理解！

五、抖音商责率是什么意思？

抖音商责率是指在抖音平台上出现的商品或服务质量问题，由商家承担的责任比例。一般来说，商家需要承担一定的责任比例，如商品质量问题，商家需要承担全部责任；如是用户原因，商家只需承担部分责任。因此，商责率反映了商家在抖音平台上的规范经营程度和对用户维护的态度。为了降低商责率，商家需要在抖音平台上坚持诚信经营，提高服务质量，回应用户反馈，及时解决问题。同时，商品的质量和售后服务也是关键因素，商家需要投入更多的精力和资金来提升商品质量和服务，以促进更多正向评价和口碑效应，提高用户信任度。

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