- 买家只退款不退货卖家要怎么样申请淘宝介入？
- 资讯类型：商家资讯 / 发布时间：2024-03-15 06:29:29 / 浏览：0 次 /
一、买家只退款不退货卖家要怎么样申请淘宝介入？
买家申请只退款不退货，淘宝介入，卖家可以申诉举证。买家可以申请退货退款的理由：
1.卖家未按约定发货，货未发出的时候，买家可以申请只退款不退货。
2.买家收到商品破损或者有瑕疵。
3.卖家销售的产品为假货，可以要求退款并赔偿。
淘宝介入对卖家的影响：
1.如果买家胜诉，卖家违规，店铺会被扣分。
2.如果卖家出售假货产品，属于严重情节，店铺会被封禁。
3.因为宝贝质量问题，该宝贝会被下架处理。
买家申请只退款不退货，淘宝介入处理办法：
1.打开淘宝，输入账号登入。
2.在卖家中心，找到已卖出的宝贝。
3.找到需要处理的订单，点开申诉，上传申诉理由（商品图片或聊天记录）。
注：如果淘宝店铺交易出现问题，双方应该先进行协商。如果处理不了，再要求淘宝客服介入处理，不能进行威胁或者人身攻击。
二、为什么淘宝卖家不能直接退款？
淘宝卖家为何会拒绝退款申请？
网购过程中，退款申请被卖家拒绝，这是很正常的情况，并不是所有的退款申请都会被接受，卖家同意退款的前提是，拿到退货，且不影响商品二次销售，或商品本身存在客观问题，比如质量问题、价格差异较大、号码存在差异等等。
因为卖家或商品存在问题，导致消费者无法正常使用商品，在这种情况下买家可以提出退货、退款申请，如果卖家标有“七天无理由退款”，只要退回的商品不会影响二次销售，卖家也会同意退款。如果卖家拒绝了买家提出的退款申请，这肯定是商家“自认为”商品或销售行为不存在过错，拒绝退款属“合理”操作。
卖家“无故”拒绝退款申请后，该怎么办？
首先，我们要搞清楚卖家客服和淘宝客服的区别，卖家客服是专门用来引导或处理与买家有关的事项，比如售前咨询、售后处理等等；而淘宝客服是专门来管理卖家、服务买家的平台客服，两种客服不隶属于同一个企业。
当卖家“无故”拒绝买家的退款申请时，且与卖家客服协商无果，此时就可以联系淘宝客服，申请淘宝客服介入，如果卖家存在过错，淘宝客服会帮助买家进行维权，但如果卖家属于“合理拒绝”行为，而买家存在过错，哪怕找了淘宝客服也没用。
退款、退货之前，要先“自行判断”出是谁的过错
过往的案例中，买家与卖家之间发生的纠纷，往往是卖家违规在先，存在消费欺诈、以次充好等现象，但随着网购的普及，很多买卖纠纷的起因是“买家不地道”造成的，因为买家经常提出一些无理要求，明明不满足退款或退货的前提条件，非要让卖家退货，试问这种情况谁会同意退货？
所以，在退货之前，要先进行自我判断，确定到底是谁的过错，然后再决定是否进行退款或退货申请，不是谁提出退货谁就有理。
结语：买家想要退款或退货，首先要找卖家进行协商，如果确定是卖家责任大，卖家肯定会同意退款，但如果是买家责任大，哪怕找了淘宝客服，也不一定有用，虽然很不想这么说，但很多买家经常发起恶意退款、退货的申请。
三、淘宝卖家如何成为品牌授权？
淘宝店铺品牌授权是需要申请的。
（1）进去卖家中心，点击【宝贝管理】右侧【资质认证】按钮；
（2）进入页面，点击新增资质；
（3）选择资质名称选择授权凭证；
（4）填写上传相关品牌证明文件；
（5）上传完成点击提交；提交之后我们会在2-7个工作日内进行审核，可以在申请页面查看审核情况。这样就解决品牌授权的问题了。
四、淘宝的申请开票什么意思？
申请开票的意思是指消费在在商家购买商品后，可以要求商家出具发票，如果商品后续需要维修、或者购买商品需要报销就需要用到发票。
发票是指一切单位和个人在购销商品、提供或接受服务以及从事其他经营活动中，所开具和收取的业务凭证，是会计核算的原始依据，也是审计机关、税务机关执法检查的重要依据。收据才是收付款凭证，发票只能证明业务发生了，不能证明款项是否收付。
发票是指经济活动中，由出售方向购买方签发的文本，内容包括向购买者提供产品或服务的名称、质量、协议价格。除了预付款以外，发票必须具备的要素是根据议定条件由购买方向出售方付款，必须包含日期和数量，是会计账务的重要凭证。中国会计制度规定有效的购买产品或服务的发票称为税务发票。政府部门收费、征款的凭证各个时期和不同收费征款项目称呼不一样，但多被统称为行政事业收费收款收据。为内部审计及核数，每一张发票都必须有独一无二的流水账号码，防止发票重复或跳号。
五、淘宝店铺注销后可以重新注册吗？
申请注销后，不得再次申请；建议使用同一认证主体的其他淘宝账号，在注销后30天内可申请开店。
淘宝店铺注销后可以重新开店，但是已经注销过店铺的账户在店铺注销后是永久无法重新开启，可以使用本账户同一认证主体的其它淘宝账号重新开店。
若本账户同一认证主体重新开店成功的，淘宝网将视原注销店铺的历史违规严重程度，依据淘宝相关规则，由新开设的店铺承继原注销店铺的部分违规扣分等。
店铺注销成功后，在店铺注销前所发布的相关商品及店铺信息、所产生的店铺交易等仍须依照相关法律法规、协议及规则履行相关义务并承担相应责任。
注销店铺仅支持有过开店记录，但无经营行为的场景。若有其他的场景也支持店铺注销，平台会进行通知。
店铺注销条件的具体条件为（以下条件需同时满足）：
1、店铺无历史经营行为：开店后从未发布过商品，或发布过商品但历史上无成交记录且商品下架3个月以上。
2、消保资金结清：店铺保证金已解冻、订单险已退出、账期保障已退出。
3、 注销申请人与开店申请人须为同一人，需实人认证通过。
六、淘宝直播怎么申请？
01开通直播间的要求
开通规则的条件如下：
1. 不在天猫管控的类目中
如保健品，虚拟类目，OTC计生用品 、成人用品，情趣用品、书籍/杂志/报纸、音乐/影视/明星/音像、女士内衣/男士内衣/家居服，厨房/烹饪用具>>烹饪用具>>刀具，水产，生肉，休闲生活、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、医药用品等类目，更多淘宝直播限制开通/不得推广的类目请参考官方。
*注意：若一级类目不支持开通的则该一级类目下都不支持入驻
重点提醒：如果是直播限制的类目，其他商家有直播权限则说明该店铺邀约的
邀约的店铺一般是品牌知名度高，综合店铺数据好，才有可能被邀约到；如果您符合邀约的条件会有工作人员主动联系您的。
若您未收到小二的联系，说明暂时不符合，建议您在品牌知名度高，综合店铺数据方面多做提升，这本身也是您日常需要去做的。
2. 商家账户直播不允许违规行为
如直播挂机：指主播不在镜头前，或者跟消费者无有效互动，或黑屏，且时间超过15分钟的都为挂机；直播过程中出现主播换人，直播过程中以任何形式宣导其他平台或通讯软件账号信息等违规行为，直播中主播主动或者被动提供下线的联系方式（如微信，二维码，电话等）。更多直播规范请您点此查看。
3. 入驻直播提示
若提示该账号不能入驻您的综合竞争力不足，则说明您店铺的综合数据不符合直播要求，目前无法开通。
建议您提升店铺的综合数据，包括不仅限于以下数据：店铺dsr动态评分，品质退款，退款纠纷率，消费者评价情况，虚假交易，店铺违规等。
02直播场地的准备
直播最好是一台电脑（开直播），一台手机看消息,或者2台手机。
其次，这个硬件配置需要准备好。然后场地，选择最好干净整洁或者有特色，光线充足的地点等，总之要给观众一个比较好的视觉体验。
还有就是补光灯，手机支架，摄像头，或者有的需要声卡，云台等更高级的设备，这个根据实际情况准备。
03主播的展现
主播的关键之处是人。产品是不会说话的，但是好的主播可以给产品代言，让产品变得鲜活动人。
直播内容这个需要多总结，可以去看同类目店铺的直播，或者其他平台的直播。直播是一个展现内容的过程，如何用丰富有趣的内容吸引顾客，让顾客关注，点赞，买单，成为粉丝。都需要我们下很多的时间精力去总结研究。
04直播后台的设置
简单的说直播流程就是先设置预告，然后到点开始直播。在直播之前，可以配合我们的其他渠道入口去宣传引流。
1. 在获取直播权限之后，在直播后台创建直播预告
2. 按照要求填写好直播间的资料
包括时间等（几点到几点），图片上传可以做一个海报。内容自己看情况，做了海报后，店铺的首页会展示直播预告的海报。
3. 标签里可以选择直播内容的分类
请根据自己的内容正确选择
4. 挂直播宝贝
这个直接复制宝贝链接进来选择即可。注意的是，选择顶部的直播间活动的时候，选择新品是只能挂新品的，一般选择【日常直播】就可以选择全店任意宝贝。
宝贝选择好之后，每款宝贝都会对应一个号数。到时直播的时候，就可以对应号数来给顾客展示几号宝贝了。
主播和观众互动的时候，可以给实物产品做个标记，方便自己清楚这个产品是几号产品，顾客要看的时候好展示给顾客看。内容一般就是外观，性能，细节，亮点等等。
05开始直播
设置好的直播间。主播可以通过PC端或者APP【淘宝主播】开始直播。
点击【中控设置】可以对预告的直播间进行详细的设置。
进来后，可以在设置里下载直播需要的PC或者APP。这个看主播是用电脑直播还是手机端了。
后台也可以对挂的宝贝进行编辑。就是挂哪些宝贝的准备，然后看哪个宝贝对应挂的几号牌。
点击【宝贝】就会弹出挂宝贝的操作界面。
06直播间的推广
直播间是可以进行引流的，用超级推荐去推广引流就是。这个用操作直通车，钻展的原理就差不多了，就不多说了。
直播可以说上手不难，每个人都能学会，希望今天的内容对大家有所帮助，欢迎大家持续关注！
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