- 卖家发空包包裹也找不到了怎么退款？
- 资讯类型：商家资讯 / 发布时间：2024-03-20 13:33:55 / 浏览：0 次 /
一、卖家发空包包裹也找不到了怎么退款？
如果您收到一个空包裹，或者包裹丢失，您有权要求卖家退款。以下是操作步骤：
1. 联系卖家：首先，您可以尝试联系卖家，说明您的情况，要求退款。如果卖家承认错误并表示愿意退款，那么您可以继续以下操作。
2. 申请退款：如果卖家没有回应或者拒绝退款，您可以将在淘宝、京东或其他购物平台上的订单状态改为“申请退款”。
3. 平台介入：如果卖家仍然拒绝退款，您可以联系购物平台的客服，说明您的遭遇，并要求平台介入调查。
4. 投诉：如果平台客服介入后，卖家仍然不同意退款，您可以向消费者协会、工商部门等投诉。
5. 法律途径：如果以上途径都无法解决问题，您可以考虑走法律途径，向法院起诉卖家。
在整个过程中，请保留好所有与卖家的沟通记录，以及包裹的物流信息，这将有助于您在退款过程中取得主动。请注意，退款过程可能会耗费一定的时间和精力，希望您能保持耐心。
二、淘宝买家说空包要求退款怎么处理？
对于淘宝买家说空包要求退款这一行为，若是卖家真的在发货时误将空包寄出，那么就需要对买家进行退款，但若是买家故意说是空包需要退款，那么也无需理会。淘宝卖家在发货都会在监控下打包发货，只需要查看监控便可以知道寄出的快递是否为空包裹。
三、我收到快递包裹是个空盒子怎么办？
如果是自己购买的物品：
最好是当场验货，直接拒收快递，以保障自己的合法权益。
若快递已签收，则可以联系快递派件员，出个产品验收证明，来向卖家索赔。
向快递公司索要快递底单和重量信息，要求核对信息。
如果不是自己购买的物品，收到空盒子一定程度上说明个人的信息被泄露，最好是拒收快递或收到后扔到垃圾箱，同时想想可能泄露信息的地方，争取及时采取措施保护个人隐私。
四、淘宝买家说收到空包裹淘宝怎么处理？
淘宝购物收到空包裹建议直接联系商家处理退款事宜或者是重新核对订单号后补发。 收到空包处理以及解决办法：
1、建议在当快递面签字后直接拆开；
2、如果是空的直接跟快递员说明情况直接拒签处理，并将快递面单上面的签字划掉；
3、旺旺或电话联系店家说明是空包裹，让店家核实是否有放机器发出，并联系快递查看快递内部包裹称一下实际重量，然后店家这边也称重一下，对比实际重量，在核对派件公司网点重量。（如果发出网点重量符合，派件网点重量不一致，就是快递内部有人偷件；如发件网点和派件网点一致，则有可能是派件员偷件了或买家自己捣鬼偷件，如没有当快递面拆包验货视为买家责任自己承担）。
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