在淘宝被商家欺骗怎么办？-【个人二手房-个人租房-个人房源信息】- 最新房源网

一、在淘宝被商家欺骗怎么办？

您好，如果您在淘宝上购买商品时遇到商家欺骗，可以采取以下措施：

1. 与商家协商解决：可以通过淘宝的聊天功能或在线客服与商家联系，说明问题并协商解决。如果商家同意退款或换货，可以按照商家要求操作。

2. 申请平台介入：如果商家不能解决问题，可以在淘宝平台上申请介入。在订单详情页找到“申请退款/退货”按钮，填写相关信息并提交申请。淘宝会介入调查并给出处理结果。

3. 投诉商家：如果商家行为严重，可以在淘宝平台上投诉商家。在订单详情页找到“投诉商家”按钮，填写相关信息并提交投诉。淘宝会介入调查并给出处理结果。

4. 寻求法律援助：如果经过上述措施仍无法解决问题，可以寻求法律援助。可以向当地消费者协会、公安机关或法院寻求帮助。

需要注意的是，在购买商品时要注意商家的信誉度和评价，同时保留好订单和聊天记录等证据，以便维护自己的权益。

可以拨打315投诉，或者向消费者协会投诉。

1、和经营者发生纠纷后，如果要向消费者协会投诉该经营者，纠纷时间应当在两年以内，超过这个时间消费者协会就不再受理投诉。

2、全国各地消费者协会受理投诉，实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则，需要相关联的消费者协会协助的，相关的消费者协会应当给予协助。

3、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。

4、消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。

投诉材料应包含以下内容：(一)投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。

(二)损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。

(三)有关证据。

消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。

消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)。

(四)明确、具体的诉求。