- 12315投诉淘宝商家有用吗？
- 资讯类型：商家资讯 / 发布时间：2024-03-31 14:50:49 / 浏览：0 次 /
一、12315投诉淘宝商家有用吗？
12315可以投诉淘宝平台的商家，但是基本作用不太大。12315是消费者举报投诉专线，隶属于工商局，针对交易纠纷消协是进行协商处理。而淘宝店铺是个人注册，非企业资质，原则上不受工商管控，针对淘宝交易问题往往是把投诉者推送到淘宝所在地的12315投诉，然后投诉就只有过程没有结果了。
淘宝商家投诉方式：
直接把淘宝客服小二来进行投诉即可。投诉的时候，一定要有足够的证据,，比如旺旺的聊天记录等，淘宝买家在淘宝买到不如意的商品时，如果和卖家发生纠纷且不能及时处理的话，可以先去找客服去处理。
二、投诉淘宝卖家12345可以吗？
12345可以投诉淘宝商家：12345是政务服务便民热线,其受理范围是企业和群众各类非紧急诉求,所以打这个电话投诉淘宝平台是有用的。
三、淘宝商家违背承诺怎么办？
（一）卖家违背以下任一特殊承诺的，每次扣六分：
1、加入淘宝官方活动的卖家，未按照活动要求（除发货时间外）提供服务的；
2、卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的；
3、卖家通过各种方式参与套取淘宝官方发放的红包或积分的；
（二）卖家违背交易承诺的，每次扣四分：
1、淘宝网判定卖家确实应该支持消费者保障服务之“七天退货”，但拒绝履行七天退换承诺的；
2、淘宝网判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄、品质承诺、假一赔三等服务承诺，但卖家拒绝承担的；
3、买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的；
4、交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品，但实际拒绝赠与的；
5、交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务，但实际未履行的；
6、交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费，但实际未履行的；或七天退货包邮商品，卖家拒绝承担发货运费的；
7、加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的；
8、卖家违背其自行作出的其他承诺；
（三）卖家违背以下交易承诺的，每次扣三分,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。
1、除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外）；
2、买家付款后，卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的（交易双方另有约定的除外）；
3、买家付款后，卖家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣的；
4、交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式，特定运送物流、快递公司等，但实际未遵从相关承诺或约定的；
（四）除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的（延迟发货），需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。
四、如何查询电话号码的商家？
查看淘宝卖家电话与地址，没有拍下商品的顾客是看不到的，只有拍下商品后才能看到，拍下商品未必要付款购买，看完卖家信息后可以选择交易关闭。
1、登录淘宝账户。
2、点击网页上方【我的淘宝】选项。
3、在我的淘宝页面点击【已买到的宝贝】选项。
4、点击你要查看的卖家的商品（前提是你已经先拍下了该卖家的商品）。
5、点击【订单详情】选项。
6、在订单信息界面，就可以看到卖家的电话，地址，姓名（以上是以拍下商品却不付款，交易关闭为例）。
7、拍下商品付款的一样可以看商家信息，步骤【我的淘宝---已买到的宝贝---查看物流】。
8、在物流信息界面，找到发货信息，就可以看到卖家的电话，地址，姓名。
五、被淘宝卖家电话骚扰怎么办？
1.安装腾讯手机管家并进入界面，在安全防护中找到骚扰拦截一栏：2.进入后即可在“短信”一栏下，查看短信或点击短信后可对该短信号码进行“删除、举报、更多（恢复到手机收件箱/加入白名单/加入黑名单）”的操作，3、同时，被拦截的骚扰电话和加入黑名单的通话记录可以在“电话”一栏中查看：4、在黑名单中，可以自行添加号码进行拦截，在“其它添加方式”中还可以手动三种添加方式：5、在骚扰拦截功能中的“设置”中，管家还提供了更多的个性化功能选项，您可根据自己的日常需求一一设置：
a、另外，管家还提供4种拦截模式供用户选择，同时，您还可根据自己需求设置个性化自定义的拦截模式。
b、在“拦截音”中，管家提供也提供了4种拦截回复音供您选择。
c、管家提供的“黑白名单备份及恢复功能”便于您在更换手机后，可以便捷有效的将黑白名单一步恢复到位，省去重新操作的麻烦。
六、12315投诉淘宝店家怎么写？
如果在淘宝店家进行了消费或者是购买了服务。如果商品有质量瑕疵，或者，对商家提供的服务不满意。在收集证据后，可拨打12315平台电话进行投诉。如不知如何投诉填写，可向工作人员进行咨询，或请工作人员帮助指导填写。这样就完成了对淘宝店家的投诉了。
七、淘宝卖家如何找人工服务？
1、首先打开淘宝的首页，点击右上方的联系客服。（从左往右数第6个）；
2、 进入之后有两个选择，点击商家服务中心。；
3、新页面会出现三个选择，阿里万象、知识学习和问商友。；
4、选择阿里万象。会进入一个聊天窗口。不过是系统根据问题自动回复的。也可以问一下看能不能解决。；
5、如果不能解决的话点击系统回复下方出现的召唤人工客服提示键就可以和淘宝人工客服对话了。
八、淘宝网那些电话怎么填写的？
可以进入“我的淘宝”—“账号管理”—“个人交易信息”页面进行交易信息的设置和修改个人交易信息。（省/市 一栏修改的是店铺账号显示的所在地。打*为必填项，其他可选填）。注意：
1、填写固定电话时必须在半角或英文状态下输入数字，且区号格式需保留0，如“0571”、“021”。
2、如果没点*是可以不填固话而改成手机号码的。
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