怎样联系抖音火山的商家-【个人二手房-个人租房-个人房源信息】- 最新房源网

一、怎样联系抖音火山的商家

联系抖音火山版中的商家，您可以按照以下步骤操作：

1. 打开抖音火山版 APP，点击下方导航栏的“好物”按钮。

2. 进入“好物”界面后，点击右上角的“订单”按钮。

3. 在“我的订单”界面中，找到您需要联系客服的订单，然后点击该订单。

4. 进入订单详情界面后，点击“联系商家”按钮。

5. 这时您将进入和商家的聊天界面，您可以选择发送订单信息，也可以直接在下方输入框内输入并发送文字来和商家进行沟通。

这样，您就可以与抖音火山版的商家进行联系了。

抖店是抖音电商为商家提供的一站式电商解决方案，商家可以在抖店APP中设置手机端客服在线模式。具体步骤如下：

1. 点击抖店APP客服头像，将其模式设置为在线模式，这时即可看到客服的头像为彩色，且属于在线服务模式。

2. 正常联系在线客服，进行产品售前或售后咨询。

你还可以通过抖店的商家后台设置子账号和子账号权限。

用的是飞鸽系统。

飞鸽系统是抖音小店的IM客服系统，类似淘宝的千牛，商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题。

飞鸽系统分为网页版（在浏览器上使用）和PC版（下载电脑软件）两种，目前PC版只支持 windows7 以上的64位/32位系统，不支持Mac系统。

网页版与PC版飞鸽目前功能完全一致，区别在于PC版系统更加稳定，并且提示弹窗以及提示声音更明显。

抖店客服语音回复功能的设置需要借助第三方工具，如“客服宝”等。以下是设置抖店客服语音回复的详细步骤：

1. 下载并安装客服宝软件：首先，在官方网站或应用商店下载并安装客服宝软件。

2. 注册并登录客服宝：注册一个客服宝账号，并登录。

3. 配置抖店客服：在客服宝中添加抖店客服账号，需要进行一些授权操作，如授权客服宝获取抖店的客服权限等。

4. 设置语音回复：在客服宝中，找到“语音回复”功能，并打开。然后，设置语音回复的触发关键词，例如“你好”、“感谢”等。此外，还可以设置语音回复的内容，如“你好，欢迎来到我们的店铺，有什么我可以帮助您的？”等。

5. 导入话术：为了更高效地回复客户，可以在客服宝中导入一些常用的话术，如产品介绍、活动信息等。这样，在客户咨询时，只需点击相应的话术，即可快速回复。

6. 在抖店客服中打开客服宝：在抖店客服界面中，打开客服宝插件，使其生效。

完成以上设置后，当客户在抖店咨询时，您可以使用语音回复功能，提高客服效率，提升客户满意度。需要注意的是，语音回复功能可能需要额外付费。具体费用和开通方式请咨询客服宝官方。