淘宝购物，向商家索要发票，商家居然要收6%的税合理吗？-【个人二手房-个人租房-个人房源信息】- 最新房源网

一、淘宝购物，向商家索要发票，商家居然要收6%的税合理吗？

先看看天猫发票规则

按天猫规定，客户在商城购买商品，商品应该无条件给客户开具纸质发票，不得以任何理由拒绝给客户开发票，因发票问题被客户投诉成立的，一次扣6分。

提醒及注意点：

1)无论购买金额大小必须开具发票；

2)如果需要货和发票分开寄，商家需要承担寄送发票的运费；

这里要注意的是淘宝个人卖家是不用提供的，如果是天猫商家卖家可以要求提供

商家是不能要求买家额外支付钱款才提供发票（例如加税点），如果商品和发票是分开发的，发票的邮寄费用也是由商家出的。

遇到这种情况如果跟商家沟通不来可以跟商家说我请淘宝小二介入，毕竟淘宝的规则是保护消费者的，如果介入成功商家不仅会扣分同时会被扣保证金。如果对方还是不肯提供，直接申诉淘宝小二入驻吧，亲

申请淘宝介入的条件如下：实物：卖家拒绝退款协议后7天内；虚拟商品：需要同时满足以下两个条件：

1.买家申请退款3天后；

2. 卖家拒绝退款协议后3天内；注意：如果买家修改协议后，等待卖家处理，买家必须要再次等待卖家拒绝后才可以要求淘宝介入。

淘宝卖家为何会拒绝退款申请？

网购过程中，退款申请被卖家拒绝，这是很正常的情况，并不是所有的退款申请都会被接受，卖家同意退款的前提是，拿到退货，且不影响商品二次销售，或商品本身存在客观问题，比如质量问题、价格差异较大、号码存在差异等等。

因为卖家或商品存在问题，导致消费者无法正常使用商品，在这种情况下买家可以提出退货、退款申请，如果卖家标有“七天无理由退款”，只要退回的商品不会影响二次销售，卖家也会同意退款。如果卖家拒绝了买家提出的退款申请，这肯定是商家“自认为”商品或销售行为不存在过错，拒绝退款属“合理”操作。

卖家“无故”拒绝退款申请后，该怎么办？

首先，我们要搞清楚卖家客服和淘宝客服的区别，卖家客服是专门用来引导或处理与买家有关的事项，比如售前咨询、售后处理等等；而淘宝客服是专门来管理卖家、服务买家的平台客服，两种客服不隶属于同一个企业。

当卖家“无故”拒绝买家的退款申请时，且与卖家客服协商无果，此时就可以联系淘宝客服，申请淘宝客服介入，如果卖家存在过错，淘宝客服会帮助买家进行维权，但如果卖家属于“合理拒绝”行为，而买家存在过错，哪怕找了淘宝客服也没用。

退款、退货之前，要先“自行判断”出是谁的过错

过往的案例中，买家与卖家之间发生的纠纷，往往是卖家违规在先，存在消费欺诈、以次充好等现象，但随着网购的普及，很多买卖纠纷的起因是“买家不地道”造成的，因为买家经常提出一些无理要求，明明不满足退款或退货的前提条件，非要让卖家退货，试问这种情况谁会同意退货？

所以，在退货之前，要先进行自我判断，确定到底是谁的过错，然后再决定是否进行退款或退货申请，不是谁提出退货谁就有理。

结语：买家想要退款或退货，首先要找卖家进行协商，如果确定是卖家责任大，卖家肯定会同意退款，但如果是买家责任大，哪怕找了淘宝客服，也不一定有用，虽然很不想这么说，但很多买家经常发起恶意退款、退货的申请。

店家这种要求买家可以拒绝，商品购买时写明了是包邮，也就是寄出运费由店家承担的，买家收到货不满意要退货，只需要支付退回去运费就好，寄出来的运费不归买家承担。

如果店家说不给邮费不给退货的话，买家可以找淘宝平台客服介入，投诉店家并要求通过退货申请。

申请客服小二介入方法如下：

1、如买家已经申请了退款或售后，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理（虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件）。

2、买家按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予买家和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。（如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核）。

从凭证审核开始，淘宝一般会在4-6个工作日（不包含周末、节假日）给出处理意见，及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。

扩展资料：

淘宝小二，是阿里巴巴内部及淘宝商家对淘宝系工作人员的统称。开展业务的工具包括聊天工具阿里旺旺和淘宝论坛管理等。全部的工作基本上都在电脑前完成，而且还可以跟店老板商量，决定自己的工作时间。相对于上班族，他们过得更自由，更轻松。

随着网店的盛行，这一行业如今成了大学毕业生及待业者应聘的大热门。随着淘宝系交易量的逐年攀升，淘宝小二们手中的权力也被逐步放大，这些平均年龄只有27岁左右的年轻人，掌握着800多万商家从开店到提高业务量的生杀大权。

参考资料：

淘宝网：服务中心