京东客服为啥还是商家客服？-【个人二手房-个人租房-个人房源信息】- 最新房源网

一、京东客服为啥还是商家客服？

京东客服还是商家客服说明这家店铺是京东自营店铺，所以店铺里的客服就是京东的客服。京东平台上有自营店铺也有入驻店铺，自营店铺就是京东自己经营的店铺，所以联系店铺客服跟联系平台客服是一样。而如果商家是入驻店铺的话，那商家客服就跟平台客服没关系了。

京东有在线客服和电话联系，在京东首页右上角有"客户服务",鼠标移上去后有几个选项。京东买东西，一般就是选好，自己下单，如果有问题，可以看商品介绍下面的在线咨询。

在订单页面也有在线客服。

另外，如果是京东发的货，是由京东自己的物流配送，有自己的送货员。而且今天下单，通常明天就能到。

京东商家后台直接点击我的点击人工客服进入进行联系

首先去官网上进行查询，去找招聘一栏进行咨询，然后像58，智联都会有招聘信息，你可以去看看，投简历

目前京东主要是在线客服的方式来接待售后问题。电话客服比较少。可以先在线找客服。

想要投诉举报京东商家和客服，可以在京东官网、京东APP上寻找在线客服进行投诉举报，除此之外还可以致电京东平台的电话客服处理解决。

商家交易纠纷可以在【京东app】中【我的】界面，找到【客户服务】并点击【交易纠纷】，点击进入就可以看到纠纷申请了，选择【已申请】，就可以查看已经申请纠纷单的进度，商家就在我的订单里有在线客服。

点击我的，再点击客户服务，然后点击交易纠纷，这样京东纠纷专员就会介入，而不是商家客服处理

京东客服是不可以把电话录音提供给商家的电话录音，只能是京东客服内部进行使用或者抽查。

京东商家店铺帐号进行了实名认证之后，是没有办法直接修改，如果真有必要更改，可以先注销已经实名认证的账户，然后再重新注册一个账号进行实名认证。

注销已经实名认证的账户，需要拨打京东的客服电话，让客服人员帮助把账户注销。

注销账户之前一定要把个人信息保留下来。注销成功之后，用新的身份信息进行实名认证；或者将解绑的手机号绑定到更新的账号上。

步骤/方式1

打开京东

步骤/方式2

点击我的–客户服务

步骤/方式3

点击在线客服

步骤/方式4

就找到京东官方客服了！不是商家客服